Preguntas frecuentes

Luego de realizada la apertura de cuenta o actualización de datos personales, deberán ser diligenciados los formularios para el traslado de títulos desde DECEVAL. Estos deben ser radicados en su original en la Calle 72 No. 7- 64, piso 11, edificio Acciones & Valores en Bogotá.

Posterior al traslado de títulos, usted debe ponerse en contacto con su Gerente de Cuenta asignado, quien le brindará el apoyo para poder realizar la venta.

Para mayor Información, puede comunicarse con el área de Servicio al Cliente mediante el correo electrónico servicioalcliente@accivalores.com y/o a través de nuestra línea de contacto que encontrará al pie de la pagina

Cuando se habla de acciones se hace referencia a títulos de Renta Variable. Estos se caracterizan por ser títulos representativos de participación en una Compañía que cotiza en el Mercado de Valores Local o Internacional.

Para poder reclamar sus dividendos puede elegir alguna de las siguientes opciones:

Acercándose a una de las agencias Acciones & Valores – Western Union con su documento de identidad original (Aplica para pagos menores a $3’000.000,00). Ubique aquí su agencia más cercana.

Suministrando una carta en donde nos relacione el número de cuenta bancaria a la cual autoriza que sea efectuada la consignación, dicho documento puede ser enviado al correo electrónico: servicioalcliente@accivalores.com

Puede reclamar un cheque en la Calle 72 No. 7- 64, piso 11, edificio Acciones & Valores en Bogotá.

Debe tener en cuenta que para realizar este procedimiento usted debe ser cliente de Acciones & Valores S.A., así mismo, debe tener su información actualizada

De acuerdo a lo anterior, agradecemos radicar en nuestra oficina en la Calle 72 No.7- 64, piso 11, edificio Acciones & Valores S.A., en Bogotá, los siguientes documentos: 

Carta original dirigida a Acciones & Valores S.A., suscrita por el titular, con la información básica (nombre, dirección y datos de contacto), en la que se informe el interés de cambiar de depositante.

Carta original radicada en la firma comisionista en la que se solicite el traslado de sus bienes, valores o dinero a la comisionista Acciones & Valores S.A.

Copia del documento de identidad del titular ampliado al 150%.

Para actualizar su información podrá seguir alguno de los siguientes pasos:

Opción 1 – Información de contacto y ubicación desactualizada: Podrá efectuar la actualización de sus datos de contacto y ubicación de la siguiente manera: 

Enviando un correo a su Gerente de Cuenta y/o al área de servicio al cliente, email: servicioalcliente@accivalores.com

Radicando una comunicación en nuestra oficina en la Calle 72 No. 7- 64, piso 11, edificio Acciones & Valores en Bogotá, y/o con su Gerente de Cuenta.

Opción 2 – Información financiera desactualizada: al actualizar su información financiera también se actualizan sus datos de ubicación y contacto. 

Le invitamos a diligenciar y radicar el formulario con los documentos correspondientes en la Calle 72 No.7- 64, piso 11, edificio Acciones & Valores en Bogotá. 

Actualización de datos para Persona Natural

Formulario de actualización para Persona Jurídica

Con el fin de mantener sus datos al día en nuestros sistemas y poder brindarle información clara y oportuna, la información financiera debe actualizarse por lo menos una (1) vez al año.