Ubicación, Horarios y Oficinas
R/ En el siguiente link puedes conocer la información actualizada sobre los horarios de atención y ubicación en nuestras oficinas: https://accivalores.com/contingenciaoficinas
Disponibilidad de Giros
R/ Debes comunicarte a nuestras líneas de atención en Bogotá 307 8177, Línea Nacional 01 8000 111 700, WhatsApp 316 722 0330 y validaremos la disponibilidad de tu giro. Deberás indicar el código de seguridad de la transacción (MTCN), nombre completo, nombre de remitente, país de envió y monto aproximado que te envían.
Recibir Giro Internacional directo en mi cuenta bancaria
R/ En el siguiente link encontrarás el formulario de inscripción al servicio y los pasos que debes seguir: https://accivalores.com/western_union/giros-internacionales/recibir-dinero-del-exterior/recibir-dinero-directo-en-mi-cuenta-bancaria
Recibir Giro Internacional Directo en mi Celular por medio de App Tpaga
R/ Descarga en tu celular la App Billetera Tpaga por medio de la Play Store o App Store, realiza el registro con tus datos personales, crea un Fondo de Inversión Colectiva (FIC), ingresando a medios de pago, opción agregar medios de pago, hacer click en Fondo de Inversión Colectiva y responder las preguntas de seguridad, después selecciona la opción Recibe tu giro WU. Para más información, ingresa al siguiente link: https://accivalores.com/inversiones/inversiones-desde-el-celular
Envío de Dinero al exterior
R/ ofrecemos los siguientes servicios de envío hacia el exterior:
Envío de dinero Online: Con opción para tu beneficiario de:
1. Cobro en minutos
2. Para ciertos países cobro en cuenta bancaria en aproximadamente 5 días hábiles.
(Más información)
APP Western Union Colombia: Desde su celular y finaliza en la oficina solo con opción para su beneficiario de cobro en minutos.
Oficina con opción para su beneficiario de:
1. Cobro en minutos
2. Cobro en 24 horas
3. Para ciertos países cobro en cuenta bancaria en aproximadamente 5 días hábiles.
Envío de Dinero al exterior Online
R/ Puedes realizar Envíos Online pagando con una cuenta de ahorros o corriente por medio del botón PSE, el registro lo debes hacer ingresando al siguiente link: https://wuenviosonline.accivalores.com/REMESAS/
Giros a Domicilio
R/ Puedes recibir tu giro a domicilio en las siguientes ciudades, comunicándote a los teléfonos:
-Bogotá, +57 (1) - 3905586 Ext 1111
-Cali, +57 (2) - 4851170 Ext 2203
-Horario: de Lunes a Sábado de 8:00 am a 4:00 pm
-Los giros solicitados antes de las 2:00 pm de lunes a sábado se entregaran en el transcurso del día, fuera de este horario se entregarán el día siguiente hábil en el transcurso del día
-Montos: Desde $100.000 hasta $8.000.000
-Valor domicilio: $7.000 (Sera descontado del giro)
- Sujeto a cobertura definida
Otras Preguntas
R/ Puedes solicitarlo en una de nuestras oficinas o enviando un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Debes llevar o adjuntar la imagen clara de los siguientes documentos:
-Carta explicando tu solicitud e indicando lo siguiente:
*Nombre completo, tipo y número de documento
*Nombre del beneficiario
*País de origen
*País destino
*Monto enviado y/o monto a recibir
*Fecha del envío
*País, estado, ciudad, agente y oficina donde realizó el envío
*Debe estar firmada, con huella, número de teléfono y correo electrónico.
-La imagen del documento de identidad por ambas caras y a color (debe ser el mismo que presentaste al momento de hacer el envío)
-La imagen de la factura de envío
Después de recibidos los documentos, tu solicitud será escalada y recibirás respuesta en las próximas 72 horas hábiles.